Box - Livraisons
Les produits commandés sur le site de www.eloene.com sont livrés dans les délais indiqués sur le site au moment de la confirmation de commande. Ces délais sont indiqués à titre indicatif et correspondant au délai moyen de traitement et de livraison du colis.
Il appartient au Client de vérifier au moment de la livraison l'état du colis et de faire toutes réclamations justifiées si le colis est susceptible d'avoir été détérioré. Tout colis ouvert ou incomplet ne devra pas être accepté par le Client. Il est demandé au Client de bien rédiger ses réserves avec précision, à inscrire sur le bon de livraison.
Les produits peuvent être livrés dans le monde entier. Éloène France ne peut pas livrer à l'adresse d'un hôtel ou d'une boîte postale.
Éloène France livre les commandes dans un délai maximum de 10 jours ouvrés en France Métropolitaine et de 20 jours maximum ouvrés pour l'international. Ce délai de livraison est décompté à compter du lendemain de la validation de la commande. Cependant il est à noter qu'Éloène France en peut être tenue responsable du retard dans l'acheminement des produits par le transporteur.
Afin que ces délais soient respectés, le Client doit s'assurer d'avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l'adresse de livraison (telles que, notamment : numéro de rue, de bâtiment, d'escalier, codes d'accès, noms et/ou numéro d'interphone, numéro de téléphone, etc.).
Au lendemain de la mise en ligne des nouveautés sur le site internet ou pendant la période de Noël, le délai de livraison peut être rallongé du fait de la charge de commandes à traiter par Éloène France et par la charge supplémentaire de livraison par les transporteurs.
Tout changement d'adresse de la part du Client après validation d'une commande entraînera un retard de livraison, ce que le Client reconnaît et accepte.
Nos transporteurs sont tous affiliés au Groupe La Poste (Colissimo) et Mondial Relay.
Éloène France et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, Éloène France ne peut être tenue responsable d'un quelconque retard et erreur de livraison ou perte de colis imputable à La Poste ou à Mondial Relay.
Pour les résidents en France Métropolitaine, la livraison des produits en point relais et Locker Mondial Relay est offerte par Éloène France, dès 50€ d'achat .
Pour les achats inférieurs à 50€ , la livraison des produits vous sera facturée en fonction du transporteur choisi (Colissimo ou Mondial Relay. Le montant de la livraison sera affiché à l'étape du paiement après avoir renseigné l'adresse complète.
La livraison est à la charge du Client et selon les tarifs des transporteurs en vigueur et proposés par le site au moment de l'achat si le lieu de livraison n'est pas dans le/les pays probables.
Le Client devra s'acquitter des droits de douane et de toutes les taxes relatives à l'importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Le Client est seul responsable des possibilités d'importation des produits commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison.
Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande.