Choisissez un montant qui correspond à celui que vous souhaitez offrir.
Certains montants sont en rapport avec les produits qui se trouvent dans la boutique, d'autres non. 

Procédez au paiement en ligne comme n'importe quel article de la boutique.

Avec votre carte-cadeau, vous pouvez vous faire plaisir sur l'ensemble de la boutique Éloène (coffret DIY, accessoires, ateliers...).

👜Pour les articles physiques (box DIY, accessoires...), il suffit de mettre au panier le(s) produit(s) puis de le valider.

À l'étape du paiement, rentrez le code qui se trouve dans le mail de confirmation d'achat que l'acheteur a reçu suite à sa commande. Le montant de votre carte-cadeau sera en déduction de celui de votre commande.

⚒️ Pour les ateliers et faire votre réservation, rendez-vous sur la page produit de l'atelier qui vous intéresse (4h, 2h30, parents/enfant 2h,...). 

Choisissez la date et le créneau de votre choix en cliquant sur "Je réserve mon atelier" puis validez votre panier. Au moment du paiement, rentrez le code figurant dans le mail de confirmation d'achat que l'acheteur a reçu suite à sa commande.

Le bon que vous avez reçu représente un montant que vous pouvez utiliser comme bon vous semble. Vous pouvez, si vous le souhaitez, payer un supplément pour faire un achat d'un montant supérieur.

Si vous ne dépensez pas tout, l'argent restant sera conservé sur une cagnotte virtuelle sur votre compte personnel, vous pourrez l'utiliser lors d'une prochaine commande, dans la limite de la durée
de validité de la carte-cadeau.

Les cartes-cadeaux, peu importent le montant, ont une durée de validité de 6 mois à compter de leur date d'achat.

Pour un achat d'un article physique, la carte-cadeau a une durée de validité ferme de 6 mois. Aucune prolongation de sa durée de validité ne pourra être demandée.

Pour les ateliers, merci de consulter la réponse à la question suivante.

Lorsqu'une carte-cadeau arrive à expiration, il faut la dépenser avant sa date d'expiration, mais l'atelier peut avoir lieu après cette date.

Donc en réalité, en pratique, vous avez 9 mois (6 mois de validité de la carte-cadeau + 3 mois d'ouverture des réservations) pour utiliser votre carte-cadeau. Au-delà, il ne sera plus possible de l'utiliser.

Les créneaux sont mis en ligne environ 2 ou 3 mois à l'avance. Vous avez donc du temps pour vous décider et programmer votre emploi du temps.

En cas de non-utilisation d'un bon cadeau pendant sa période de validité (soit 6 mois à compter de sa date d'émission), vous perdez définitivement la valeur de la carte-cadeau.

Aucun remboursement du montant se trouvant sur la carte-cadeau ne sera possible durant et après la période de validité.

Grâce au code figurant sur la carte-cadeau, le ou la destinataire de la carte pourra faire sa réservation à la date de son choix !

Nos cartes-cadeaux sont valables à compter de leur date d'émission.

Les cartes-cadeaux sont à un montant fixe et peuvent être utilisées également pour tous les ateliers.

Vous pouvez choisir un atelier de la durée inférieure ou supérieure au montant figurant sur la carte-cadeaux.

Si le montant de l'atelier choisi est inférieur à celui de la carte-cadeaux, aucun remboursement de la différence ne sera possible.
Cependant, la somme non utilisée restera créditée sur la carte-cadeau et sera utilisable jusqu'à la fin de la date de validité de la carte-cadeau.

Si le montant de l'atelier choisi est supérieur à celui figurant sur la carte-cadeaux, la différence vous sera demandée lors de la réservation de votre atelier.

Les cartes-cadeaux digitales sont envoyées automatiquement dès l'achat confirmé sur notre site, par mail, à l'adresse renseignée lors de la commande.

Le mail de la carte-cadeau digitale contient votre code personnel qui devra être fourni lors de la commande pour pouvoir en bénéficier.

Parfois, il arrive que les mails arrivent dans les spams. N'hésitez pas à aller vérifier avant de nous contacter si vous pensez ne pas l'avoir reçu.

Lors de l'achat de votre carte-cadeau, vous recevez automatiquement un mail, quelques minutes après votre achat, que vous pourrez imprimer ou envoyer à l'heureux(se) élu(e).

Ce mail contient un code qui permettra de passer la commande sur tout le site Éloène (réservation de la date et heure de l'atelier de son choix, coffret DIY, accessoires...).

Cela va dépendre de la date à laquelle vous vous inscrivez à un atelier par rapport à la date d'émission de la carte-cadeau.

La carte-cadeaux étant valable 6 mois (voire 9 mois si vous repoussez l'échéance jusqu'à la fin de la carte-cadeau et jusqu'à la limite longue de l'ouverture des dates de réservation + 3 mois), il est possible qu'il y ait eu, entre-temps, une augmentation des prix en rapport avec l'inflation. 

En fonction de l'augmentation des coûts des matières premières, il est possible que les tarifs des ateliers évoluent. Dans ce cas, un complément vous sera demandé pour s'aligner sur le coût des matières premières au moment de votre commande.

Éloène fait son maximum pour ne pas augmenter ses tarifs. Si d'aventures, cela devait se faire, l'augmentation serait supportée pour moitié par l'entreprise et pour l'autre par le client.

Depuis plusieurs mois maintenant, l'inflation généralisée impacte de plein fouet les petits artisans. Les premières matières ne cessent d'augmenter (parfois de plus de 150 % sur certains matériaux), impactant un peu plus la marge de l'entreprise.  Il est donc essentiel pour l'entreprise (comme pour beaucoup d'entreprises dans le même cas) d'adapter les prix de vente au contexte économique afin de pérenniser l'activité.

Merci de votre compréhension !